Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se você comprou o item há mais de 30 dias, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.
Para devoluções, o item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos uma notificação por e-mail confirmando o recebimento. Também informaremos se sua solicitação de reembolso foi aprovada.
Se aprovada, processaremos seu reembolso e creditaremos automaticamente o valor em seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Atrasos no reembolso ou não recebimento do reembolso
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; o reembolso pode levar algum tempo para ser processado.
Depois, entre em contato com seu banco. Os reembolsos geralmente levam algum tempo para serem processados.
Se você já realizou todas as etapas acima e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco: [email protected].
Trocas
Só trocamos itens com defeito ou danificados. Se precisar trocar o mesmo item, envie um e-mail para [email protected] e envie o item para: Rua Doutor Almeida Filho, 39, Carlito, Pamplona, Fortaleza, CE, 60310-056.
Devoluções
Para devolver um item, envie-o para: Rua Doutor Almeida Filho, 39, Carlito, Pamplona, Fortaleza, CE, 60310-056.
Você é responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do valor do seu reembolso.
O prazo de entrega do item trocado pode variar dependendo da sua região.
Se estiver devolvendo um item valioso, recomendamos usar um serviço de logística rastreável ou contratar um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Para qualquer dúvida sobre reembolsos e devoluções, entre em contato conosco.